REGULAMIN SKLEPU I ŚWIADCZENIA USŁUG
MARTA DALBA STUDIO
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy oraz usługi projektowe dostępne pod adresem www.martadalba.pl prowadzone są przez firmę: M-ART Studio Marta Dalba, ul. Izabelińska 81J/1, 05-082 Stare Babice, NIP: 5262834418, REGON: 142566125.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zakupu produktów cyfrowych oraz zamawiania usług indywidualnych, w tym: projektowania stron internetowych i sklepów online, brandingu i identyfikacji wizualnej, optymalizacji SEO, konfiguracji wizytówek Google Maps oraz opieki technicznej nad stroną.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą: — e-mail: biuro@martadalba.pl — telefon: +48 504 954 309 — adres: ul. Izabelińska 81J/1, 05-082 Stare Babice
1.4. Złożenie zamówienia w Sklepie lub zlecenie usługi indywidualnej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
1.5. Regulamin dostępny jest bezpłatnie pod adresem www.martadalba.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca — M-ART Studio Marta Dalba, dane jak w pkt 1.1.
2.2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie lub zleca usługę indywidualną.
2.3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem www.martadalba.pl/sklep/.
2.5. Produkt cyfrowy — treść dostarczana drogą elektroniczną, niezapisana na nośniku materialnym (szablony Canva, e-booki, pliki PDF, grafiki).
2.6. Usługa — indywidualny projekt realizowany na zamówienie Klienta, w szczególności: projektowanie stron WordPress, sklepów WooCommerce, brandingu i identyfikacji wizualnej.
2.7. Usługa SEO — audyt techniczny i treściowy strony internetowej lub jej pełna optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych.
2.8. Usługa lokalna — konfiguracja i optymalizacja wizytówki firmy w Google Maps (Google Business Profile).
2.9. Usługa abonamentowa — opieka techniczna nad stroną WordPress świadczona cyklicznie przez wybrany przez Klienta okres (3, 6 lub 12 miesięcy).
2.10. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
3. Produkty i usługi
3.1. Sprzedawca oferuje następujące kategorie produktów i usług:
a) Produkty cyfrowe: szablony Canva, e-booki, pliki PDF — dostarczane elektronicznie po zaksięgowaniu płatności.
b) Usługi projektowe: strony WordPress, sklepy WooCommerce, branding i identyfikacja wizualna, marka pod klucz — realizowane indywidualnie na podstawie briefu i ustaleń z Klientem.
c) Usługi SEO: audyt SEO + plan naprawczy, pełna optymalizacja SEO — realizowane jednorazowo.
d) Usługi lokalne: konfiguracja wizytówki Google Maps w pakiecie START lub PRO — realizowane jednorazowo.
e) Usługi abonamentowe: opieka techniczna nad stroną WordPress w pakiecie 3, 6 lub 12 miesięcy.
f) Usługi social media: miesięczne prowadzenie kont społecznościowych — realizowane w cyklu miesięcznym na podstawie odrębnych ustaleń.
3.2. Do realizacji każdej Usługi niezbędna jest ścisła współpraca Klienta ze Sprzedawcą, w szczególności terminowe dostarczanie materiałów, dostępów i informacji niezbędnych do wykonania zlecenia.
3.3. Szczegółowy zakres każdej usługi dostępny jest na odpowiedniej podstronie Sklepu oraz w opisie produktu.
4. Realizacja usług i terminy
4.1. Terminy realizacji poszczególnych usług:
a) Audyt SEO + plan naprawczy: 3–5 dni roboczych od otrzymania dostępów. b) Pełna optymalizacja SEO: 7–10 dni roboczych od otrzymania dostępów. c) Wizytówka Google START: 3–5 dni roboczych (plus czas weryfikacji przez Google, niezależny od Sprzedawcy). d) Wizytówka Google PRO: 5–7 dni roboczych (plus czas weryfikacji przez Google). e) Strona WordPress NA START: 7–14 dni roboczych. f) Strona WordPress STANDARD: 7–14 dni roboczych. g) Strona WordPress PREMIUM: 14–21 dni roboczych. h) Sklep WooCommerce START: do 14 dni roboczych. i) Sklep WooCommerce STANDARD: do 21 dni roboczych. j) Sklep WooCommerce PREMIUM: do 21 dni roboczych. k) Opieka techniczna: świadczona przez cały opłacony okres abonamentowy, licząc od daty aktywacji.
4.2. Bieg terminu realizacji usług projektowych (pkt 4.1 e–j) rozpoczyna się w momencie łącznego spełnienia dwóch warunków:
a) zaksięgowania płatności (zadatku lub pełnej kwoty) na koncie Sprzedawcy, b) dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów niezbędnych do realizacji (teksty, zdjęcia, logotypy, dostępy, wytyczne).
4.3. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Klienta powoduje proporcjonalne przesunięcie terminu realizacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta.
4.4. W przypadku usług oznaczonych jako „Express” lub „Strona w 7 dni”, termin realizacji liczony jest wyłącznie w dniach roboczych, po spełnieniu warunków z pkt 4.2.
4.5. Sprzedawca zobowiązuje się do utrzymywania regularnego kontaktu z Klientem w toku realizacji usługi. Klient informowany jest o postępach prac. Sprzedawca gwarantuje odpowiedź na zapytanie Klienta w terminie nieprzekraczającym 48 godzin w dni robocze.
5. Składanie zamówień
5.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
5.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
5.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
5.4. W przypadku usług projektowych (strony, sklepy, branding), złożenie zamówienia w Sklepie uruchamia kontakt ze Sprzedawcą w ciągu 24 godzin w celu omówienia szczegółów projektu i potwierdzenia zakresu. Ostateczna cena może ulec zmianie po ustaleniu pełnego zakresu — w takim przypadku Klient jest o tym informowany przed rozpoczęciem prac.
6. Płatności
6.1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w PLN, zawierającymi podatek VAT w wysokości 23%.
6.2. Metody płatności dostępne w Sklepie: — BLIK — Karta płatnicza (Visa, Mastercard) — Przelew online (Przelewy24) — Płatność ratalna 0% (PayU) — Płatność odroczona (PayU) — Przelew tradycyjny na podstawie faktury proforma (wyłącznie dla usług indywidualnych poza Sklepem)
6.3. Warunki płatności ratalnej i odroczonej określa regulamin operatora PayU S.A. dostępny na stronie www.payu.pl. Sprzedawca nie jest stroną umowy ratalnej zawieranej między Klientem a PayU.
6.4. Model płatności dla usług zamówionych przez Sklep: pełna kwota płatna z góry w momencie składania zamówienia, z możliwością rozłożenia na raty lub odroczenia płatności za pośrednictwem PayU.
6.5. Model płatności dla usług indywidualnych wycenianych poza Sklepem: 50% wartości zlecenia stanowi bezzwrotny zadatek płatny przed rozpoczęciem prac. Pozostałe 50% płatne jest po akceptacji projektu, a przed jego finalnym przekazaniem lub publikacją.
6.6. Zgodnie z przepisami obowiązującymi w 2026 roku, faktury dokumentujące sprzedaż wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).
7. Usługi abonamentowe (Opieka techniczna)
7.1. Usługa opieki technicznej świadczona jest przez okres wybrany przez Klienta: 3, 6 lub 12 miesięcy od daty aktywacji.
7.2. Płatność za cały okres abonamentowy pobierana jest jednorazowo z góry w momencie składania zamówienia.
7.3. Usługa abonamentowa nie odnawia się automatycznie po zakończeniu wybranego okresu. Po jego upływie Klient może złożyć nowe zamówienie.
7.4. W przypadku rezygnacji z usługi abonamentowej po jej aktywacji, zwrot przysługuje proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu, pomniejszony o koszty administracyjne w wysokości 10% wartości zamówienia.
7.5. Zakres opieki technicznej obejmuje: regularne aktualizacje WordPress, wtyczek i motywu, cotygodniowe kopie zapasowe, monitoring bezpieczeństwa oraz drobne zmiany na stronie w ramach abonamentu.
7.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerwy technicznej nieprzekraczającej 48 godzin w skali miesiąca, o której Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Produkty cyfrowe: Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (szablony Canva, e-booki, pliki PDF), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. Moment pobrania pliku lub otrzymania linku do pobrania jest równoznaczny z rozpoczęciem świadczenia.
8.2. Usługi zamówione przez Sklep: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem że realizacja usługi nie została jeszcze rozpoczęta. Złożenie zamówienia i opłacenie usługi jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia.
8.3. W przypadku gdy realizacja usługi została rozpoczęta na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.
8.4. Zadatek: Kwota wpłacona przy zamówieniu usługi indywidualnej ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W przypadku rezygnacji z usługi przez Klienta z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy, zadatek nie podlega zwrotowi.
8.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mail na adres biuro@martadalba.pl przed upływem terminu odstąpienia.
9. Prawa autorskie i poprawki
9.1. Sprzedawca zachowuje autorskie prawa majątkowe do tworzonych projektów do momentu opłacenia przez Klienta pełnej kwoty za zlecenie.
9.2. Z chwilą zaksięgowania płatności końcowej Klient otrzymuje licencję niewyłączną lub przeniesienie autorskich praw majątkowych do końcowego projektu — zakres przeniesienia praw ustalany jest indywidualnie w briefie lub umowie.
9.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w portfolio, na stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych, chyba że Klient zastrzeże poufność na piśmie przed rozpoczęciem realizacji.
9.4. Standardowa usługa projektowa obejmuje 2 tury poprawek zgłoszonych w ciągu 3 dni roboczych od przedstawienia projektu do akceptacji. Poprawki wykraczające poza uzgodniony zakres lub zgłoszone po upływie terminu są płatne według aktualnego cennika Sprzedawcy.
9.5. Za poprawkę uznaje się modyfikację w ramach ustalonego wcześniej zakresu projektu. Zmiana koncepcji, kierunku artystycznego lub zakresu zlecenia po akceptacji projektu traktowana jest jako nowe zlecenie.
10. Reklamacje
10.1. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub usług należy składać na adres e-mail: biuro@martadalba.pl.
10.2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
10.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą e-mail.
10.4. Reklamacja dotycząca usług projektowych nie obejmuje subiektywnych odczuć estetycznych Klienta, jeśli projekt został wykonany zgodnie z briefem, wytycznymi i ustaleniami poczynionymi przed rozpoczęciem prac.
10.5. W przypadku produktów cyfrowych reklamację można złożyć, jeśli plik jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem w Sklepie.
11. Dane osobowe (RODO)
11.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest M-ART Studio Marta Dalba, ul. Izabelińska 81J/1, 05-082 Stare Babice, e-mail: biuro@martadalba.pl.
11.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów sprzedaży (KSeF) oraz obsługi ewentualnych reklamacji.
11.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.
11.4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
11.5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.martadalba.pl/polityka-prywatnosci-cookies/.
12. Postanowienia końcowe
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
12.2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji na stronie www.martadalba.pl/regulamin/. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
12.4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.
12.5. Data ostatniej aktualizacji: 23.07.2026 r.
M-ART Studio Marta Dalba NIP: 5262834418 | REGON: 142566125 biuro@martadalba.pl | +48 504 954 309 www.martadalba.pl